问题商品申诉处理办法

一、退货服务政策

  捎东西为提供日本商品代标及代购之网络服务平台，并非商品之实际出售卖家。

  若您收到的商品有任何问题，捎东西会尽力协助您与卖家做售后沟通处理。

  但最终是否能够退换货还是需要依照卖家所提供的退换货资讯。

二、退换货详细说明

★贴心提醒您，跨境海外交易可能存在一定的风险与问题，

为了减少纠纷与加快处理速度，请您收到商品时，请您务必立刻检查。

  1. 商品规格是否正确

  2. 配件是否齐全

  3. 二手品与工艺品是否符合商品描述

★收到商品经过检查后，若您对商品有任何疑问需要协助，请依申诉处理办法提出：

  1. 请务必于商品抵达日〝三日内〞提出，以免超过海外网站或卖家申诉时效，致使您的权益受损。敬请留意。

  2. 请尽快联系线上客服，并提供：

       ①. 订单编号：JBXXXXXXXX，JPXXXXXXXX

       ②. 照片：请使用 jpg 或 gif 或 png 等一般格式

       ③. 内容描述：

           i. 请详述您遇到的问题

           ii. 请提出您希望协助处理的方式（例如：要求换货、退货退款、赔偿金额等明确要求）。

※填写问题商品申诉不表示申诉已被受理，捎东西网站保有依据实际状况决定是否受理此案，特此告知。

三、温馨提示

  1. 请勿自行送去维修，并请保留原始包装完整性，以免卖家不接受后续申诉事宜。

  2. 根据会员约定书：过程中会员必须负担之费用有「国际来回运费」、「服务费」、「国外当地来回运费」、「国内运费」或「其他衍生费用」等相关费用。

  3. 是否能退换货，将以卖家所提供相关的退换货资讯为主。